Viele Verträge des Alltags, vom Streamingdienst bis zum Fitnessstudio, werden online geschlossen. Unternehmen, die Verbrauchern den Abschluss von Dauerschuldverhältnissen auf einer Website ermöglichen, müssen auch eine einfache Kündigung über eine gut sichtbare Schaltfläche ermöglichen.
So funktioniert die Kündigung
- Die Schaltfläche muss gut lesbar beschriftet sein, etwa mit „Verträge hier kündigen“.
- Sie führt zu einer Bestätigungsseite, auf der Angaben zur Identifikation und zum Vertrag gemacht werden.
- Nach dem Absenden muss das Unternehmen den Eingang der Kündigung umgehend in Textform bestätigen.
Laufzeiten und Fristen
Für viele seit März 2022 geschlossene Verträge gilt: Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängern sie sich nur noch auf unbestimmte Zeit und können dann mit einer Frist von höchstens einem Monat gekündigt werden. Für einzelne Vertragsarten gelten Sonderregeln.
Die Bestätigung der Kündigung sollte aufbewahrt werden.